会員登録・ログインについて
会員登録・ログイン方法について
- ページ上部の「ログイン」ボタンを押す。
ページ上部のメニューにある「ログイン」アイコン、もしくは、「人型のアイコン」を押してください。
※ご覧いただいているページによって、アイコンや位置が異なります。
- ログインID（メールアドレス）、パスワードを入力し「ログイン」ボタンを押す。
ログインID（ご登録のメールアドレス）と、お客さまがご自身でお決めになったパスワードをご入力ください。
ご入力完了後、下にある「ログイン」という黒いボタンを押してください。
- 画面上部に「」のアイコンが表示されていれば、ログイン成功です。
※ご覧いただいているページによって、アイコンや位置が異なります。
会員登録に関しては、簡単会員登録と通常の会員登録がございますがご利用いただけるサービスに違いはございません。
ケフランオンラインショップの会員になるメリットについて
次回のお買い物がスムーズに：住所やお支払い情報を登録でき、次回からの購入手続きが簡単になります。
購入履歴の確認：過去のご注文内容を確認でき、再購入の際に便利です。
会員限定の割引やクーポン：会員様限定のセールや特典情報をいち早くお届けします。
会員情報のご確認・ご変更について
「会員情報の確認・変更」から、ご登録いただいたお客さまの基本情報をご確認・ご変更できます。
ログイン後、トップページの「マイページ」にアクセスします。
「会員情報の変更」をクリックし、変更したい情報を入力してください。
変更内容を確認後、「保存」ボタンをクリックすると、情報が更新されます。
退会について
ケフランオンライン会員の退会をご希望の場合は、下記リンクからお手続きください。
- ●退会時の注意事項
- 退会前に保有していたポイントは退会した時点で失効となります。
- オンライン会員の退会手続きが完了いたしますと、サイトへのログインや各種履歴、アドレス帳など、すべての会員サービスがご利用いただけなくなります。
退会ページへ
ご注文の流れ
商品の選択・カートへ入れる
ご希望の商品をお選びください。購入ボタンを押して、お客さまご自身のカートへ商品を入れてください。商品は何アイテムでも入れることができます。また、カート確認画面でも数量の変更が可能です。
（商品によりご購入数量に制限がある場合がございます。）
決済方法を選択・注文情報を入力
カートのページで、ご希望の決済方法をお選びください。下記の中からお選びいただけます。
■ 各種クレジットカード
■ Amazon Pay
■ PayPay
■ 郵便局・コンビニ後払い
次に、お客さまのご連絡先・お届け先・決済に必要な情報などをご記入頂きます。
※郵便局・コンビニ後払いのご利用限度額は、55,000円（税込）となっております。
※いずれの決済方法をお選びいただいても、お支払手数料は無料となります。
※お電話でのお申込みでは、代金引換がご利用いただけます。
内容の確認～ご注文の確定
内容をご確認の上、ご利用規約に同意いただけましたら、注文ボタンを押してください。
この時点で注文が確定し、注文内容が当店に届きます。 同時に注文内容を記載したメールがケフランオンラインショップから自動的にお客様にも配信されます。
数時間たってもメールが届かない場合は、注文が当店に届いていない可能性がございます。 お手数をおかけしますが、下記までお問い合わせください。
株式会社 ケフラン
TEL：0120-041-850（9：00-19：00） ※年末年始は除く
FAX：03-5464-2803
メールでのお問合せは、お問合せフォームをご利用ください。
注文内容の確認・発送
当店にてお客さまの注文内容を確認し、発送の手配をさせていただきます。
その際、在庫・着日指定について変更をお願いする場合もございます。 届いたメールをよくお読みになり、商品が届くまで大切に保管してください。 最短でのご手配をさせていただきますので、ご注文受付後から3日前後でお届けします。
ご注文方法について
下記方法によりご注文いただくことが可能です
WEBショッピング（当サイトのショッピングカートをご利用）
フリーダイヤルからのご購入
お電話でのご注文 0120-041-850
※フリーダイヤル受付時間 9：00～19：00
（年中無休）
※FAXは24時間受付けております。
※お電話によりご注文いただいた場合、お支払方法は「郵振・コンビニ」「代引き」のみとなります。
お支払方法について
商品代金につきましては、各種クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、郵便局・コンビニ後払いがご利用いただけます。
郵便局・コンビニ後払いを選択された場合は、商品到着後14日以内にお支払いください。
※いずれの決済方法をお選びいただいても、お支払手数料は無料となります。
※代金引換をご希望の際は、電話でお申し込みください。
各種クレジットカード
- ●当店では、以下のクレジットカードでのお支払いが可能です。
Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners
- ●お支払いのタイミング
クレジットカードの決済処理は、ご注文時に行われます。
お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。詳細はカード会社に直接お問い合わせください。
※商品のお届け前（予約商品など）に代金が引き落とされる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- ●ご利用可能なお支払い方法
一括払いのみ対応しております。
※電話注文をご利用のお客様へ:
クレジットカードでのお支払いは、オンライン注文のみ対応しております。
電話注文の場合は、郵便局・コンビニ後払いもしくは代金引換をご利用ください。
- ●クレジットカード情報の取り扱いについて
当社では、クレジットカード情報を保有しておりません。
決済に必要な情報は、セキュリティ体制の整った決済会社によって厳重に管理されています。
過去に当店でクレジットカードをご利用いただいた場合、決済会社から前回のカード情報が取得され、表示されることがあります。
郵便局・コンビニ後払い
- ● 後払い手数料：0円（税込）
- ● 利用限度額：55,000円（税込）
- ● 払込票は商品に同封されて届きます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、
払込票は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
- ● ベリトランス後払いを選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報はDGフィナンシャルテクノロジー社と契約関係にある株式会社SCOREに債権管理のため譲渡・提供されます。
当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】
以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社SCORE ：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】 ：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
- ● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
- ● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
- ● 以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
- 郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
- 商品の転送を指定して行う発送
- 郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
- 鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
（マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）
- コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-041-850
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
● 下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
- LINEPay請求書支払い
- 楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
- ｄ払い請求書払い
- ファミペイ請求書支払い
- 楽天ペイ
● 定期コースについて
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
Amazon Pay
Amazon Pay（アマゾンペイ）は、Amazon.co.jpに登録済みの住所やクレジットカード情報を利用して、簡単かつスムーズにお買い物ができる決済方法です。
Amazonアカウントを使えば、情報入力の手間を省いて、最短5ステップでお買い物が完了します。
- ●Amazon Pay とは？
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちであれば、当店でもご利用いただけます。
・簡単お支払い
Amazonに登録された配送先とお支払い情報をそのまま使えるため、手続きがとても簡単です。
・安心のセキュリティ
Amazonのセキュリティを通じて決済が行われます。
- ●ご利用の流れ
- ①カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」を選択
購入手続きに進む際、「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしてください。
- ②Amazonアカウントにログイン
Amazonアカウントのメールアドレスとパスワードを入力してサインインします。その後、「続行」を選択してください。
- ③（初回利用時）Amazon Pay 連携
当店の初回利用時には、Amazon Payと当店を連携するために、電話番号と生年月日の入力が必要です。
- ④配送先と日時を選択
Amazonアカウントに登録されている住所から配送先を選び、必要に応じて日時指定を行います。
- ⑤注文内容を確認＆注文確定
最終確認画面で注文内容をチェックし、「注文を確定する」ボタンを押せば完了です。
- ●Amazon Pay ご利用時の注意事項
- 定期購入には対応していません
Amazon Payでのお支払いは一回購入のみ可能です。
- 複数配送先への指定は不可
Amazon Payをご利用の場合、1回の注文につき1配送先の指定が必要です。複数配送先へのギフトを一度に注文したい場合は、他のお支払方法での購入をおすすめします。
- Amazonポイントの利用は不可
Amazonポイントを当店でのお買い物に使用することはできません。
- ●既存会員のポイント連携について
- メールアドレスが同一の場合
当店の会員IDに登録しているメールアドレスとAmazonアカウントのメールアドレスが同一であれば、Amazon Payを利用してもポイントを共有できます。
- メールアドレスが異なる場合
メールアドレスが異なる場合は別会員として扱われるため、ポイントの共有はできません。
- ●初回Amazon Pay利用後の設定について
初めてのお買い物をAmazon Payで行った場合、後からパスワードやお名前を設定できます。
設定方法: マイページ > お客様情報の編集画面
パスワード設定後、次回以降は通常会員としてログインし、Amazon Pay以外の決済方法もご利用いただけます。
PayPay
PayPayは、スマートフォンひとつで簡単にお支払いができる便利なキャッシュレス決済サービスです。
- ●PayPayご利用方法
- ①お支払い方法で「PayPay」を選択
ショッピングカート画面に進んだら、お支払い方法一覧から「PayPay」を選択してください。
- ②PayPayお支払い画面へ移動
注文を確定すると、自動的にPayPayのお支払い画面が別ウィンドウで開きます。
- ③PayPayアプリで決済を完了
スマートフォンでPayPayアプリを起動し、表示されたQRコードをスキャンします。
または、PayPayお支払い画面に従い、指示された方法で決済を進めます。
金額を確認後、「支払う」ボタンを押してください。
- ④決済完了
お支払いが完了すると、当店での注文も自動的に確定します。確認メールが届きますので、内容をご確認ください。
- ●注意事項
- お支払い期限
PayPayお支払い画面では、5分以内に決済を完了してください。期限を過ぎるとお手続きが無効になります。
- お支払手順
詳しいお支払い手順は以下をご確認ください。
お支払方法について
お支払い手順について
- キャンセル・返金について
ご注文のキャンセルや返金は、当店の規約に基づき対応いたします。
商品のお届けについて
商品は、ヤマト運輸での発送となります。
ご到着は、お住まいのエリア、また発送方法によっても異なります。
※小型の商品の場合、ネコポス便でのお届けになります。
◆ ネコポス便：代金引換・着日指定不可、ポスト投函となります
◆ 宅配便：発送後、関東エリアの場合は翌日到着
※なお、天候等の状況などにより到着は、前後する場合がございます。
※現在のところ、ご注文の商品は日本国内への発送のみとなります。海外への発送はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
万一、お届けした商品がお申し込みの商品と異なる場合や、商品の破損・不備等がございましたら、商品到着後10日以内にお電話にてご連絡ください。
送料はケフランで負担し早急に商品を交換いたします。
お客様のご都合による商品開封後の返品はご遠慮ください。
※開封後の商品、セット商品（一部返品を含む）の返品はご容赦ください。
返送先は以下になります。
株式会社 ケフラン
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-2-12 松永ビル7F
TEL：03-6418-7850
メールでのご連絡は、お問合せフォームをご利用ください。