Q.
支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、郵便局・コンビニ後払いをご利用頂けます。
電話注文でのみ代金引換をお受けしています。
Q.
注文内容を変更・キャンセルしたい
下記までご連絡ください
【電話】ケフランお客様サポートダイヤル
0120-041-850
受付時間 9:00～19:00（年中無休）
【メール】info@kefran.com または「お問合せ」よりご連絡ください
定休日、および営業時間外は、お問い合わせメールへの返信はお休みさせていただいております。
Q.
手数料、送料はかかりますか
【手数料】
クレジットカード払い：なし
Amazon Pay：なし
PayPay：なし
郵便局・コンビニ後払い：なし
代金引換：なし
【配送料】
全商品送料無料※
※ 一部のアウトレット品などを除く
Q.
時間指定はできますか
ご指定頂けませんが、最短のお届けでご手配させていただきます。
Q.
商品到着までどれくらいかかりますか
ご到着は、お住まいのエリア、および配送方法により異なります。
◆ ネコポス便：発送後、中3日程度で到着
◆ 宅配便：発送後、関東エリアの場合は翌日到着
※天候等の状況により到着が前後する場合がございます。
Q.
宅配業者は指定できますか
ヤマト運輸での発送となりご指定いただく事は残念ながらできません。
Q.
注文確認メールが届きません
ご注文が確定した時点で必ずご登録のメールアドレスに注文完了メールとして「ご注文ありがとうございます」というメールが自動的に送信されます。 届かない場合は、商品購入手続きが未完了、または、エラー等の可能性がございますので、お手数ですが、弊社までご連絡ください。
また、ご注文・会員登録時に携帯メールをご利用頂く方で、ドメイン指定受信の設定をされている場合は
@kefran.com
からのメールを受信許可に設定変更くださるようお願いいたします。
Q.
返品、交換について
弊社に原因のある際の返品
万一、商品の個数不足、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など、当社に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、10日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
お客様のご都合による返品
未開封、未使用のもののみお受けいたします。
（セット商品の一部返品はご遠慮ください）
お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
また、返金の際に発生いたします振込手数料もお客様のご負担となります。